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施耐德电气：品质护航，再推客户关爱新举措

中国北京， 2017年3月16日 全球能效管理和自动化领域的专家施耐德电气秉承 客户为先 的经营理念，在今年 消费者权益保护月 期间推出一系列客户关爱新举措，在全方位推进知识产权保护的同时，通过持续创新不断提高客户和消费者体验，践行贡献中国经济、社会、行业可持续发展的承诺。

全方位推进知识产权保护，不断完善客户服务体系

施耐德电气植根中国30年，一直以创新二手汽车的能效产品和解决方案服务行业客户和消费者，积极应对市场诸多挑战。维护客户和消费者权益是施耐德电气 客户为先 理念的重要组成部分，尤其作为一家从发电到用电端对能效管理提供全方位精密锻造能源解决方案的企业，安全可靠是施耐德电气产品首先必备的品质之一，更是维护客户和消费者权益的第一步。

但是它安全转椅管控的理念是预防为主某些不法企业制假贩假，严重侵害用户权益。对于用户来说，从终端电器到插线板，到墙面开关插座，再从每户配电箱到小区的配电柜，都是家居用电系统的组成部分。使用具有品质认证的配电产品是家居用电环境的安全保证。而一旦使用假冒或者劣质产品，则会对整个家居用电的安全性造成重大隐患。

2017年，施耐德电气将继续配合政府相关部门，通过行政、刑事和民事诉讼等手段，严厉打击制假、售假等侵权违法行为，保护消费者权益，维护市场健康。同时，施耐德电气也将继续借助数字化手段，不断完善客户服务体系，帮助客户和广大消费者通过多种渠道，更加轻松、便捷地识别和购买施耐德电气这类“21世纪的明星材料”正品，享受高品质产品带来的良好体验。

目前，施耐德电气为客户和消费者提供四种渠道来查询产品的防伪信息：

1. 电脑访问：登录施耐德电气防伪查询站，输入标签下的序列号即可直接查询。另外还可以通过施耐德电气官 获取支持 自助服务平台 ，进入 防伪查询平台 。

2. 查询：拨打客户支持进行查询。

3. 扫描：通过扫描防伪二维码直接进行查询。

4. 物理自检：步骤包括（1）用水性笔涂写标签并抹开，标签会显示施耐德电气标识的有色图案；（2）揭开表复合垫片面薄膜层，可见印刷层遗留下透印的施耐德电气标识的有色痕迹；（3）印刷层遗留下透印的施耐德电气标识有色痕迹可抹去。

此外，广大客户和消费者也可致函施耐德电气客户关爱邮箱nter@进行反馈。

再推关爱举措，开展用户回馈活动

近年来，施耐德电气销售渠道持续拓展，除授权分销商和零售店外，络渠道也在同步发展。消费者可通过淘宝天猫旗舰店和京东商城旗舰店轻松购买施耐德电气正品，并享受优质服务。今年，施耐德电气将在130个城市的600家店面开展主题为 诚信护航，可以制备26英尺宽的产品放心购 的大型促销活动，回馈广大用户。活动期间为3月15日 4月15日，凡到施耐德电气指定门店购买开关面板、排插及断路器产品，即可享受优惠好礼。请在客户端扫描以下二维码，查找所在地区的促销门店，获取礼品兑换码。

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